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Qualidade HCor

A área de Qualidade do HCor tem a finalidade de orientar cada setor do hospital para que execute corretamente e no tempo devido a sua tarefa, em harmonia com as demais áreas, procurando sempre alcançar o objetivo comum, que é a melhoria contínua dos processos e das atividades desenvolvidas. 

Para o desenvolvimento desse trabalho, define-se qualidade como o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz os requisitos e, também, o conjunto de características de todo produto e serviços praticadas e verificadas, visando superar as expectativas de satisfação das pessoas envolvidas.

A busca permanente da qualidade se concentra em dois aspectos:

Qualidade técnica: para satisfazer exigências e expectativas concretas. Exemplos: tempo, defeito, segurança, etc.

Qualidade humana: para satisfazer expectativas e desejos emocionais. Exemplos: atitude, comprometimento, lealdade, atenção, etc.

Saibai mais:

· Acreditação

· Ferramentas

· Metas Internacionais

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